CRM - Schmiede

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"Wir brauchen das CRM!"

Herzlich Willkommen

Haben sie das vielleicht schon mal gehört?


Was meistens aus einem Wunsch des Vertriebes oder des Managements als unbeschriebener Punkt auf einer Liste der zahlreichen Rekos oder "Jour Fixes" auftaucht, entpuppt sich oftmals als ein bodenloses Fass für IT und Fachbereiche. Den Wenigsten ist bewusst, daß ein teueres CRM System nur dann erfolgreich, also mit positivem ROI eingesetzt werden kann, wenn damit klare Unternehmensziele verbunden sind.

Dafür ist es notwendig, daß das CRM System im Betrieb entweder nachweislich Kosten einspart, Neukundengewinnung ermöglicht oder den vorhandenen Kundenwert steigert. Für die Erreichung dieser Ziele ist der Einsatz der Fachbereiche sowie die Unterstützung der Stakeholder maßgeblich.

Die IT wird dabei mit den unterschiedlichsten Aufgaben konfrontiert: Datenqualität, Stammdatenhaltung, Migrationen, Berechtigungen, WEB Applikationen, Replikationen und Mobile Szenarien.
Daher ist es absolut wichtig in der frühen Planungsphase des Projektes die entscheidenden Maßnahmen zu identifizieren, zu planen und gezielt umzusetzen.

Wenn sie ein CRM Projekt planen oder Ihr vorhandenes CRM optimieren wollen, dann kann ich Ihnen meine langjährige Erfahrung aus CRM Einführungen in namenhaften Unternehmen anbieten.
Ich begleite Sie von der Konzeption bis zur Einführung und stelle sicher, daß der rote Faden nicht verloren geht.

Ich biete Ihnen Expertenwissen im Customizing und Projektmanagement rund um ihr mySAP CRM. Schauen Sie sich ein wenig um und informieren Sie sich über meine Leistungen.

Gutes Gelingen!

Ihr Cem Borcbakan

 

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